Pourquoi mon coffret n’est pas activé ?

Pour des raisons de sécurité, l’activation de votre coffret s’effectue après votre passage en caisse, si celui-ci a été acheté en point de vente (peut prendre jusqu’à 24 heures), ou bien à la suite de son expédition, lors d’un achat en ligne (peut prendre jusqu'à 1h).

Cette manipulation s’opère lorsque l’agent de caisse scanne le code que vous retrouvez au dos de votre coffret, permettant ainsi son utilisation.

Il arrive parfois que l’activation ne se soit pas déroulée correctement.

Dans ce cas, votre box reste inutilisable, tant que cette étape n’a pas pu être corrigée par votre revendeur.

Si vous vous trouvez dans cette situation, sachez qu’il est toujours possible de corriger cette situation.

Pour cela nous vous invitons à cliquer ici afin de prendre connaissance des différentes solutions proposées. 

Rappel : Toute demande d’activation doit impérativement être accompagnée d’un justificatif, sans quoi, il ne nous sera pas possible de faire suivre votre demande d’activation.