Perché il mio cofanetto non è attivato?

Per motivi di sicurezza, l'attivazione del cofanetto avviene dopo aver superato la cassa, se è stato acquistato presso il punto vendita (può richiedere fino a 24 ore), o dopo la spedizione, se acquistata online (può richiedere fino a 1 ora).

Questo avviene quando il cassiere scansiona il codice sul retro del cofanetto, consentendone l'utilizzo.

A volte il processo di attivazione non va a buon fine.

In questo caso, il cofanetto non sarà utilizzabile finché il rivenditore non avrà corretto questo passaggio.

Se vi trovate in questa situazione, sappiate che è sempre possibile correggere la situazione.

Per farlo, vi invitiamo a cliccare qui per conoscere le diverse soluzioni proposte. 

Promemoria: tutte le richieste di attivazione devono essere accompagnate da una prova d'acquisto, altrimenti non saremo in grado di inoltrare la richiesta di attivazione.