¿Cómo puedo activar mi caja?

• Mi caja se compró en este sitio web(ticknbox.com) :
  

Envíanos un correo electrónico con:

- El correo electrónico de confirmación de tu pedido, tu número de pedido o el correo electrónico asociado a tu compra en nuestro sitio.
- Tu código de conexión, que se encuentra como se indica :

• Mi caja se compró a un revendedor (distinto de nuestro sitio web):

Envíanos un correo electrónico con:

- Un justificante de compra (recibo, confirmación de pedido...).
Sin el justificante de compra, lamentablemente no será posible la activación.
- Tu código de conexión
- Tus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, apellidos, nombre)
En cuando recibamos toda estas informaciones, procederemos a la activación de tu caja y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible (de lunes a viernes de 9h30 a 18h00, excepto los días festivos).

Si ya no tienes el justificante de compra, te invitamos a que te pongas en contacto con tu vendedor, que podrá volver a expedirlo.
Nuestros equipos están a tu disposición para ayudarte en este proceso, aunque la activación en este caso no dependa de Tick'nBox.

• Has recibido tu caja como regalo

Te invitamos primero a ponerte en contacto con la persona que te ha regalado la caja para saber:
- Si aún dispone del justificante de compra ( factura de compra, correo electrónico de confirmación del pedido, etc.): en cuyo caso, la persona en cuestión puede enviárnoslo a la siguiente dirección:

serviciocliente@ticknbox.es junto con tus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico.

- Si te puede facilitar el nombre del punto de venta y la fecha de compra de la caja.
Con estas informaciones, podremos ponernos de nuevo en contacto con el minorista para activarlo.
Tengas en cuenta que, en este caso, nuestros equipos están a tu disposición para ayudarte en este proceso, pero lamentablemente no podemos activar una caja que no haya sido comprada en nuestro sitio web, sin una prueba de compra.